L'onglet "Activité" de votre application vous permet de connaitre votre score de satisfaction et de suivre l’évolution de votre chiffre d’affaires directement depuis votre plateforme ibbü.Vous pouvez avoir accès à vos données sur la semaine (du lundi au dimanche) ou sur le mois en cours.
Ne soyez pas surpris, les statistiques de ventes ne vous sont pas données en temps réel mais peuvent être visualisés avec un retard de 1h30.
Pour les statistiques de satisfaction, la donnée globale sur la semaine ou au mois représente le score moyen de la satisfaction des visiteurs sur vos réponses sur la période sélectionnée.
Il est toujours gratifiant de recevoir une bonne note ! Cependant, ne soyez pas trop déçu si un visiteur ne vous note pas aussi bien que ce que vous espériez.
Une enquête de satisfaction reste subjective. Par exemple, deux visiteurs n’auront pas la même conception de l’attente. L’un ne supportera pas d’attendre plus de 5 secondes tandis qu’un autre sera moins pressé et davantage conscient de la difficulté de répondre aussi vite. Les visiteurs sont parfois exigeants, surtout sur Internet : on est souvent seul derrière son écran, on n’aime pas attendre et encore moins ne pas trouver ce que l’on cherche.
Même si répondre le plus vite possible et obtenir la meilleure note font partie du jeu,
ne vous mettez aucune pression ! Chatter et partager votre expertise
doivent rester un plaisir pour vous.