Être alerté(e) lors de l'arrivée de nouveaux messages

Pour offrir une assistance de qualité et ne pas perdre en réactivité, vous êtes notifié(e) de la réception de nouveaux messages ou de nouvelles discussions. Dans le meilleur des cas, nous affichons des notifications de bureau selon la compatibilité de votre navigateur. Autrement nous affichons une pop-up classique. 

Vous devrez autoriser l'affichage des alertes de bureaux ou des pop-up en provenance du domaine iAdvize.com depuis votre navigateur. 

1/ Les notifications de bureau
2/ Autoriser les Pop-up d'alerte
    2.1/ Pour Google Chrome
    2.2/ Pour Internet Explorer 10
    2.3/ Pour Mozilla Firefox

1/ Les notifications de bureau

Sur les navigateurs modernes supportant les notifications du bureau en html5, l'alerte visuelle sera visible même si votre navigateur n'est pas "actif" (en tâche principale sur votre poste de travail). Lors de la réception d'un chat, un aperçu du message reçu est également affiché : 

Ce type d'alerte est compatible avec les navigateurs suivants :

  • Chrome (à partir de la version 37)
  • Firefox (à partir de la version 35)
  • Safari (à partir de la version 7.1)
  • Opera (à partir de la version 27)

Note : Sur le pupitre il faudra simplement autoriser iAdvize à afficher des notifications sur le bureau. Voici comment le message se présente sur Chrome, Firefox et Safari :

Vous pouvez également cliquer sur ce pictogramme pour autoriser ou bloquer les notification de bureau : 

  • Sur Mozilla Firefox :

Vous pouvez également cliquer sur ce pictogramme pour autoriser ou bloquer les notification de bureau : 

2/ Autoriser les Pop-up d'alerte

2.1/ Pour Google Chrome

Dans la page des paramètres de Google Chrome, cliquez sur "Paramètres avancés".

 

Dans la section "Confidentialité", cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu". Puis dans la partie "Fenêtres pop-up", veuillez cliquer sur "Gérer les exceptions"

Pour finir il suffit d'ajouter [*.]iadvize.com dans la liste des exceptions, ne pas oublier de valider avec le bouton "ok".

2.2/ Pour Internet Explorer 10

Dans le menu "Outils" > "Bloqueur de fenêtres contextuelles", vous pouvez :

  • Soit cliquer sur "Désactivez le bloqueur de fenêtre contextuelles"
  • Soit ajouter l'adresse *.iadvize.com dans les sites à autoriser

 

2.3/ Pour Mozilla Firefox

Dans le menu "Outils", puis le sous-menu "Options" de Firefox : cliquez sur l'onglet "Contenu", puis sur le bouton "Exceptions" :

Note : Cette capture ayant été faite sur système d'exploitation Mac, l'apparence de cette fenêtre peut légèrement différer sur votre système d'exploitation (Windows).

Dans la fenêtre qui s'ouvre alors, il suffit de saisir les adresses "www.iadvize.com" et "ha.iadvize.com", puis de cliquer sur autoriser. Ces adresses apparaissent alors dans la liste des sites autorisés :

 

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