Trouver le ton juste !

Si vous lisez cet article, c’est certainement que chatter ne vous fait pas peur ;)
En effet, vous n’avez aucune inquiétude à avoir. Il n’y a pas de techniques particulières à maîtriser pour répondre aux internautes avec le chat communautaire. Comme sur les réseaux sociaux, par sms ou sur messagerie instantanée avec vos amis, soyez précis et direct. Faites des phrases courtes :)

Vous vous demandez peut-être quel ton adopter quand vous discutez avec un internaute ? Le plus important est d’être naturel. Le chat doit rester un plaisir pour vous. C’est donc à vous de trouver votre style !

Vouvoiement ? Tutoiement ? Smiley ou pas ? Tout dépend du site sur lequel vous répondez et de votre interlocuteur. Disons qu’il n’y a qu’une règle : adaptez-vous à vos interlocuteurs !

Tous les internautes n’ont pas les mêmes facilités avec Internet. Certaines personnes adopteront d’emblée un langage plus relâché. Pour d’autres, vous sentirez davantage de formalisme. A vous de trouver le bon ton :) Retenez que, comme dans vos rencontres « réelles », le vouvoiement peut s’avérer plus approprié au tout premier contact.

Les émoticônes :

Beaucoup de personnes en sont familières aujourd’hui. Ils sont devenus un vrai plus pour discuter à l’écrit et retranscrire un sourire, une intonation particulière, une expression du visage…
Mais comme tout, trop de smiley tue le smiley ! A vous de doser l’usage à en faire...

De même, certaines règles typographiques ne sont pas aussi anodines qu’on le pense. Par exemple, les majuscules s’apparentent souvent à une tonalité de voix élevée (« QUE VOULEZ-VOUS DIRE ? ») et peuvent être un peu agressives dans certaines situations.

Les fautes d'orthographe :

Comme dans tout échange écrit, c’est mieux d’éviter les fautes d’orthographe... 
Respecter la ponctuation peut aussi être important pour faciliter la compréhension de votre interlocuteur. Mais gardez à l’esprit que «l’erreur est humaine».
De plus, il faut distinguer les fautes d’orthographe des fautes de frappe. On accorde généralement moins d’importance à la deuxième catégorie.


Certaines personnes ne sont pas aussi familières de l’informatique que
vous... Il vous faudra parfois faire preuve d’une grande patience !

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