Félicitations, vous êtes désormais expert·e ibbü !
Afin de vous rendre disponible auprès des visiteurs du site pour lequel vous chattez, vous devez vous connecter au pupitre : https://app.ibbu.com
1/ De quoi se compose votre pupitre ?
Pour commencer à recevoir des chats, passez en ligne. N'oubliez pas de passer hors ligne si vous vous absentez momentanément, cela vous évitera de recevoir des chats alors que vous n'êtes plus devant votre écran. Déconnectez-vous complètement si vous souhaitez quitter l'application. 
Ce pictogramme ouvre le volet "panel Communauté" qui permet d'échanger avec les autres expert·e·s qui chattent sur le site.
La cloche vous indique l'arrivée de nouvelles notifications dans le panel Communauté.
Ce pictogramme vous permet d'accéder au Centre d'Aide, de gérer vos notifications et réponses pré-enregistrées.
Lors d’une discussion avec un visiteur, vous êtes en mesure de visualiser sa navigation pour pouvoir le guider dans sa démarche ou comprendre sa problématique.
La fenêtre de chat est l’outil central du pupitre. Elle contient vos messages et ceux du visiteur.
Vous pouvez recevoir jusqu'à 4 chats simultanés et passer de l'un à l'autre à n'importe quel moment. Pour diviser votre pupitre en plusieurs fenêtres, cliquez sur le pictogramme en haut à gauche :
2/ La barre du bas de votre pupitre
En bas de votre pupitre, se trouve une barre contenant l’ensemble de vos discussions en cours sous forme de boîtes.
Chaque boîte contient des informations sur la discussion :
-
Un pictogramme indiquant le canal de discussion utilisé
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L’identifiant de la conversation, précédé de quelques lettres identifiant le projet ("iAdvize" dans cette capture)
-
Le temps passé depuis le dernier message
et la durée totale de la discussion 
-
Le dernier message du visiteur défile en bas
Il existe 3 couleurs vous permettant d’identifier quelle discussion doit être traitée en priorité :
- Avec le bandeau vert, la discussion active à l’écran.
- En rouge, les discussions en attente d’une réponse de votre part.
- En blanc, les discussions en attente d’une réponse du visiteur.
Une pastille rouge et verte indique le statut du visiteur :
- En rouge, le visiteur est hors ligne.
- En vert, le visiteur est toujours en ligne.
Cliquez sur une boîte pour afficher la discussion associée sur votre pupitre.