Chatter sur mobile

En tant qu'utilisateur sur mobile, votre principale interface est votre onglet "Chats" sur l'application ibbü. Voici une présentation des informations et fonctionnalités qui y sont proposées.

1- Réponses pré-enregistrées : Ce sont des suggestions de réponses pré-enregistrées qui vous permettent de répondre plus rapidement aux visiteurs. Si une réponse est trouvée, elle vous sera proposée à partir de 4 caractères.

2- Emojis (Android seulement) : Ces petites icônes vous permettent d'humaniser vos conversations. Non disponible sur iOS.

3- Appareil photo : En cliquant sur cette icône vous pouvez soit prendre une photo et l'envoyer au visiteur soit choisir une image de votre bibliothèque mobile pour aider votre interlocuteur.

4- Pièces jointes (Android seulement) : Cette icône vous permet d'envoyer des documents .pdf aux visiteurs (Seul le format PDF est supporté). Non disponible sur iOS.

5- Mirroring : Cette icône vous permet de voir en temps réel la page que le visiteur est en train de consulter. Vous pouvez également ouvrir cette page dans votre navigateur mobile. 

6- Clôture : Cliquez sur les trois points en haut à droite pour mettre fin à la conversation. Vous pouvez également choisir de bloquer un visiteur malveillant afin que le chat ne lui soir plus proposé. Attention cependant aux abus ! 

Á noter : Le transfert vers un autre conseiller n'est pas encore possible sur Mobile.

⚠ Sur iPhone (iOS) une déconnexion de l'appli. est effectuée automatiquement après 30 secondes d'inactivité en arrière-plan.

Cette restriction est imposée par Apple, il ne sera pas possible de la contourner.