Pour garantir le bon fonctionnement de la communauté, prenez bien connaissance de ces 10 règles fondamentales ! Enfreindre l'une d'entre elles pourra entraîner une suspension de votre rémunération, ainsi que votre exclusion de la communauté.
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Ne jamais porter préjudice à la marque par des propos diffamatoires à son égard
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Ne jamais démarcher les visiteurs au nom d’une enseigne concurrente
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Rester courtois en toute circonstance, y compris quand un visiteur ne l’est pas lui-même
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Ne jamais discriminer un visiteur en fonction de sa race, religion, sexe...
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Ne jamais induire volontairement un visiteur en erreur en lui donnant des informations fausses (soyez honnête et transparent, osez dire quand vous ne savez pas)
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Ne jamais demander aux visiteurs des informations sensibles telles que leurs données bancaires ou mot de passe
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Ne jamais laisser quelqu’un d’autre que vous se connecter sur votre compte et répondre aux chats à votre place
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Ne jamais générer des « faux chats » destinés à gonfler artificiellement votre rémunération
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Ne jamais utiliser à outrance l’action « bloquer ce visiteur »
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Et surtout, prendre plaisir à échanger avec les visiteurs !