Le nouveau design du pupitre conversationnel arrive ! Petit tour des nouveautés...
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Le dossier Visiteur
Toutes ces informations sont maintenant plus lisibles et dans un seul endroit grâce au classement par catégories. Et pour mieux répondre à votre visiteur, vous avez toujours accès à l’historique de ses échanges.
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Fenêtre de chat agrandie
De plus, si vous êtes amenés à rédiger un message un peu long, la zone de composition s’agrandit automatiquement et vous pouvez aisément vous relire.
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Gestion des chats simultanés améliorée
La zone de saisie est maintenant non visible lorsque vous n'êtes pas sur la conversation concernée. Un vrai confort pour afficher plus de messages sur vos autres conversations !
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Nouveau mirroring
Le mirroring est désormais visible dans son ensemble et non plus caché derrière la fenêtre de dialogue. En mode preview vous avez un aperçu de la navigation de votre visiteur en un clin d'oeil. Vous pouvez même étendre le mirroring en mode full screen grâce au petit bouton
, sans même ouvrir un nouvel onglet, tout en gardant votre fenêtre de dialogue ouverte !
Il se base sur les dimensions de la zone d’affichage de l’écran du visiteur (appelé viewport). En mode full screen, vous pouvez bénéficier de 2 modes d’affichage du mirroring:
- zoom auto: le mirroring s’adapte automatiquement en fonction des tailles des écrans visiteur / agent. Ce mode est utile quand par exemple, le visiteur a une taille d’écran plus large que la votre: alors le mirroring sera adapté pour la vue opérateur. Le zoom auto permet ainsi de voir toute la vue de votre visiteur d’un coup.
- zoom 100% (taille réelle): si vous souhaitez avoir la vue réelle de ce que voit le visiteur, alors vous avez toujours la possibilité de passer sur ce mode.
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Prérequis nécessaires sur les résolutions d'écran
Le pupitre de discussion iAdvize est une interface riche en informations.
Afin de bénéficier d'une vision claire des conversations et d'un meilleur accès aux actions et interactions importantes, nous recommandons l'utilisation d'une résolution d'écran élevée.
Note : Les recommandations suivantes sur les résolutions d'écran correspondent aux dimensions de la zone d'affichage (autrement appelé viewport) des navigateurs utilisés pour afficher l'interface iAdvize. Elles ne correspondent pas à la résolution réelle des écrans. En effet, le navigateur ou le système d'exploitation occupent déjà de la place sur l'écran via des barres horizontales ou latérales (barre de raccourcie, barre de recherche, ...).
La résolution optimale recommandée :
- Largeur : 1920px
- Hauteur : 930px
La résolution recommandée :
- Largeur : 1440px
- Hauteur : 750px
La résolution minimale recommandée :
- Largeur : 1280px
- Hauteur : 650px
Note : La fonctionnalité de mirorring du pupitre de discussion se base sur la taille réelle de l’écran du visiteur, mais n’est pas une reproduction 100% fiable de l'expérience visiteur. Pour les mobiles, certaines préférences du visiteur ne sont pas prises en compte, comme le mode sombre et le zoom du visiteur si le site du client n'est pas responsive.