Vous vous posez encore quelques questions sur le programme Super Expert ? Cet article est fait pour vous.
Quâest ce que le programme Super Expert ? 
Câest une initiative qui sâappuie sur lâentraide et le partage de la communautĂ© et qui permet Ă chacun de sâamĂ©liorer. 

Ce programme vous permet, si vous y participez, de recevoir chaque semaine des conseils et astuces dâautres experts certifiĂ©s, les Super Experts, sur un livefeed spĂ©cifique. Ces conseils personnalisĂ©s sont imaginĂ©s suite Ă lâanalyse dâun Ă©chantillon de vos conversations partagĂ©e au Super Expert.
Câest un programme dâun mois qui vous permet de vous amĂ©liorer mais aussi de partager votre expĂ©rience avec la communautĂ©.

Pourquoi ai-je été sélectionné·e pour participer à ce programme ?
Si vous avez Ă©tĂ© sĂ©lectionné·e, câest que vos performances (CSAT et/ou taux de conversion) des deux derniĂšres semaines sont infĂ©rieurs aux performances des autres experts de la mission. Nous nous basons sur un minimum de 100 conversations pour que cela soit reprĂ©sentatif.
Si vous avez Ă©tĂ© sĂ©lectionné·e câest donc dans lâobjectif de vous apporter des conseils et astuces pour vous amĂ©liorer et atteindre les objectifs
, et ainsi pérenniser votre participation à la mission.

Comment se déroule ma participation au programme ?
Votre participation au programme se dĂ©roule de la maniĂšre suivante : Tout d'abord, vous allez ĂȘtre ajouté·e Ă un Livefeed spĂ©cifique au programme Super Expert. Puis chaque semaine, nous partagerons Ă votre Super Expert un Ă©chantillon de vos conversations pour que celui-ci les analyses. Ă la suite de ça, vous recevrez des conseils et astuces personnalisĂ©s sur le Livefeed.
Vous devrez ensuite appliquer les conseils dans vos futures conversations.

Le programme est-il obligatoire ?
Si vous ne souhaitez pas participer au programme vous devez nous le faire savoir par retour par mail lorsque nous vous le demandons. Dans ce cas, nous serons dans lâobligation de procĂ©der Ă une procĂ©dure standard liĂ©e Ă vos performances en dessous de la moyenne de la mission. Il est donc dans votre intĂ©rĂȘt de participer Ă ce programme.
Que se passe-t-il lorsque le programme se termine ?
Pour les experts coachés deux solutions :
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- Si vous rĂ©ussissez Ă atteindre lâobjectif, vous pourrez alors continuer votre mission en prenant toujours en compte les conseils prĂ©cĂ©demment partagĂ©s par votre Super Expert.
- Cependant, si vous ne rĂ©ussissez pas Ă atteindre lâobjectif donnĂ©, alors nous serons dans lâobligation de procĂ©der Ă une procĂ©dure standard liĂ©e Ă vos performances en dessous de la moyenne de la mission.
Pour les Super Expert deux solutions également :
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- Si les conditions sont remplies, alors vous recevrez une rémunération pour votre réussite. La rémunération est de 50 euros par expert.
- Si les conditions ne sont pas remplies, alors vous ne recevrez aucune rémunération.
Quelles sont les conditions de rémunération des Super Experts ?
Les conditions sont les suivantes :
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- Lâexpert que vous conseillez atteint ses objectifs.
- Lâexpert que vous conseillez chatte 20 conversations notĂ©es si lâobjectif concerne sa note de satisfaction ou 100 conversations si lâobjectif concerne son taux de conversion.
- Vous postez au moins 1 publication de conseil chaque semaine.
Comment devenir Super Expert ? 
Pour devenir Super Expert, vos rĂ©sultats et vos mĂ©thodes de chat doivent ĂȘtre au top. Vous ĂȘtes par ailleurs perçu comme un leader de votre communautĂ© et vous aimez aider les autres.
Si vous avez Ă©tĂ© choisi pour ce rĂŽle câest grĂące Ă votre implication, vos performances et la qualitĂ© de vos conversations. Un super-expert ne doit pas avoir reçu dâalerte pour ses performances le mois dernier.
Pourquoi nâai je pas Ă©tĂ© contacté·e pour ĂȘtre Super Expert ?
Si vous remplissez les conditions dĂ©crites prĂ©cĂ©demment mais que vous nâavez toujours pas Ă©tĂ© contacté·e pour ĂȘtre Super Expert, câest quâil nây a pas forcĂ©ment de place pour tout le monde... Mais vous serez peut-ĂȘtre bientĂŽt contactĂ©, alors restez connecté·e. 
