La fonctionnalité Conversation Panel App est disponible sur la version desktop du pupitre et sur les applications mobiles iAdvize.

Grâce à cette fonctionnalité, vous pourrez répondre de manière plus personnalisée et plus rapide puisque vous aurez accès aux données provenant d'outils / applications tierces.
La fonctionnalité Conversation Panel App regroupe les outils d’équipe existants dans une seule interface: le pupitre peut en effet interagir avec un autre système (par exemple: CRM, Knowledge Base, catalogue de services...)

Dans l’ensemble, cela offre une expérience de conversation plus conviviale et par conséquent, une meilleure expérience client.

Comment les utiliser depuis l’app mobile ?

En tant qu'expert, vous avez un accès rapide et facile aux applications développées et mises à disposition par la marque, en cliquant sur le bouton à gauche du champ de saisie.

 

NB : Vous pouvez cliquer sur chacune des applications ou faire défiler horizontalement pour passer de l’une à l’autre. Vous pouvez également faire défiler verticalement pour voir tout le contenu de l’application.

 

Comme pour le desktop, il est possible de pousser des éléments en format texte de l’application vers la zone de saisie mais aussi de cliquer sur les liens de l’application, ou de saisir des champs (si cela a été développé par la marque), par exemple :

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