Vous avez probablement dû remarquer la présence du panel Communauté et la bulle de discussion sur votre profil ibbü. Nous l’appelons également Livefeed. Voici quelques informations concernant l’utilité de ces outils et des recommandations d’utilisation.
1/ Le panel Communauté
Le panel Communauté est un support de la plateforme Ibbü qui vous permets de rentrer en contact avec les autres experts présents sur la mission, le(s) représentant(s) de la marque, ainsi qu’avec nous, l’équipe Ibbü. Ce support a pour vocation de faciliter la communication entre les différents interlocuteurs, vous pouvez donc y partager différentes informations. Comme par exemple :
- Remonter des incidents ou problèmes techniques sur le site de la marque
- Un problème avec un visiteur
- Partager de bonnes pratiques et astuces avec les autres experts
Le Panel communauté est également un outil pour iAdvize et nous permets de vous partager vos performances, des conseils ou recommandations suite à l’analyse de vos conversations, ou encore des nouveautés de la marque.
Les responsables de la marque peuvent également être présents sur cet espace pour que vous puissiez les informer en temps réel des remontées des visiteurs, d’incidents sur le site internet ou avoir un retour des améliorations possibles.
Toutes les publications et échanges sont les bienvenues sur ce support, tant que ceux-ci respectent la charte d’utilisation!
2/ Le chat ibbü
Le deuxième moyen de contact que nous vous proposons est le chat ibbü ! Il se matérialise par une bulle de discussion qui s’affiche en bas à droite de votre pupitre lorsque vous êtes connecté. Lorsque vous ouvrez cette bulle de chat, vous entrez d’abord en contact avec un bot qui permets de filtrer les demandes. En fonction de votre besoin, vous serez mis en lien ou non avec une personne de l’équipe Ibbü. Nous vous offrons ce support afin de créer un échange rapide et plus accessible pour vous!
Cette fonctionnalité vous permet d’avoir un contact plus direct avec iAdvize, et peut donc vous être utile dans les situations suivantes :
- Si vous avez une interrogation sur votre inscription ou la création de votre profil sur Ibbü
- Une question concernant une mission, un quiz
- Pour obtenir plus d’informations en rapport avec une publication du panel communauté
- Un incident sur votre pupitre ou votre profil
En bref, vous pouvez nous contacter par ce moyen (de 9h à 17h du lundi au vendredi) pour tout ce qui concerne votre profil et expérience sur Ibbü !
