Anna ibbü
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Côté visiteurs, à quoi ressemble ibbü ?
Votre pupitre d'expert·e comprend de nombreuses fonctionnalités... mais rassurez-vous : du côté de vos visiteurs, l'expérience est beaucoup plus simple ! Le premier contact Lorsque les internautes ...
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Astuces pour satisfaire son visiteur : Proposer des alternatives mode d'emploi
Il peut parfois arriver que votre interlocuteur recherche un article précis qui n’est pas disponible à l'instant T. La conversation est a priori mal engagée. Pour autant, rien n’est encore joué : v...
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Comportements inappropriés : bonnes pratiques et recours
Certains visiteurs peuvent parfois être désagréables, ou même friser l'insulte, ou encore peuvent être des trolls, voici donc quelques recommandations : 1/ Les bonnes pratiques - Il est préférabl...
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Présentation du pupitre
Votre pupitre ibbü propose beaucoup de fonctionnalités, cet article est là pour vous guider et vous y retrouver! 1. Gestion de vos conversations La partie supérieure de votre pupitre de conversat...
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Comment fonctionnent les missions ibbü?
En tant qu'expert·e, vous conseillez les internautes pour le compte d'une ou plusieurs marques. Et cela, vous le faites dans le cadre d'une ou de plusieurs missions ! Présentation de l'env...
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Le pupitre de votre application mobile ibbü
Le pupitre mobile dispose des mêmes fonctionnalités que le pupitre desktop. En tant qu'utilisateur sur l'application mobile ibbü, voici une présentation des informations et fonctionnalités qui...
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Suivez votre activité: Rémunération et satisfaction
L'onglet "statistiques" vous permet de connaitre l’impact de votre travail sur la satisfaction des internautes et de suivre l’évolution de votre chiffre d’affaires directement depuis votre platefor...
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Le Copilot Agent
Copilot met l’intelligence artificielle générative à votre service, directement sur votre pupitre de conversation. Grâce à Copilot, vous pouvez trouver rapidement une information, obtenir des répon...
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Être informé d'un incident
Un incident en cours? Vous pouvez à tout moment connaître l'état et la stabilité de nos serveurs depuis la page Status. Grâce à la page Status, vous serez informé en temps réel de l'état des di...
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Mes statistiques sont différentes d'un appareil à l'autre
Les données statistiques que vous retrouvez dans l'onglet Activité proviennent de la même instance que vous soyez sur Desktop ou Mobile. Si vous constatez une différence d'affichage entre un ap...