Émilie

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Aperçu des activités

Dernière activité effectuée par Émilie
  • Émilie a créé un article,

    Lenteurs au sein du pupitre de conversation

    UPDATE 31/08/2020  Nos développeurs ont livré plusieurs optimisations ces derniers jours et nous constatons une amélioration depuis. Voici le détail de ce qui a été déployé :  - Montée de version ...

  • Émilie a créé un article,

    Ouvrir la page en cours du visiteur

    En plus du mirroring, le volet d'actions présent dans le fenêtre de chat vous offre la possibilité d'ouvrir la page du visiteur dans un nouvel onglet. On vous explique comment ça fonctionne.La fonc...

  • Émilie a créé un article,

    La page du visiteur ne s'affiche pas en arrière-plan (mirroring)

    Dans certains cas, il est possible que la page consultée par le visiteur ne soit pas répliquée correctement au sein de votre pupitre. ⚠ Par défaut, le mirroring est désactivé. Il faut donc l'act...

  • Émilie a créé un article,

    Recevez les félicitations de vos visiteurs

    Vous conseillez des centaines de visiteurs chaque jour et la satisfaction donnée à la fin de vos conversations est le reflet de votre expertise et de la qualité de vos échanges.   Nous souhaitons s...

  • Émilie a créé un article,

    Le système de notation/ satisfaction visiteur

    Le formulaire de satisfaction envoyé à chaque visiteur à la fin d'un chat a été repensé pour proposer une expérience plus fluide aux visiteurs et mesurer des indicateurs clairs et reconnus sur le ...

  • Émilie a créé un article,

    Charte d'utilisation - Espace collaboratif ibbü

    L'espace collaboratif a vocation à favoriser l'entraide entre experts de n’importe quelle mission sur des sujets communs liés à l’utilisation de la plateforme ibbü.  Fonctionnement de l'espace co...

  • Émilie a créé un article,

    Partager un fichier

      En tant qu'expert, vous pouvez partager des fichiers image et pdf au sein d'une conversation. 1/ Types de fichiers supportésLes formats de fichier supportés actuellement sont les suivant...

  • Émilie a créé un article,

    Découvrir le panel Communauté

    Le panel Communauté est un système de flux d'échanges en temps réel qui vous permet de communiquer avec les expert·e·s chattant pour la même marque que vous, mais également avec l'équipe ibbü ou la...

  • Émilie a créé un article,

    Chatter sur mobile

    En tant qu'utilisateur sur mobile, votre principale interface est votre onglet "Chats" sur l'application ibbü. Voici une présentation des informations et fonctionnalités qui y sont proposées. 1- Ré...

  • Émilie a créé un article,

    Présentation de l'appli mobile

    L'application mobile que vous avez pu télécharger sur l'App Store ou Google Play se compose de 5 onglets principaux : 1/ Chats2/ Panel Communauté3/ Campagnes4/ Stats5/ Moi 1/ Chats il s'agit de l'é...