Tra le informazioni visualizzate nelle tue statistiche, puoi trovare un record di vendite generato dopo una chat a cui hai risposto sul sito web del marchio.
Se una vendita non è stata attribuita al tuo account, è perché non abbiamo ricevuto le informazioni che ci permettono di associarla alla tua conversazione in chat.
Il processo di monitoraggio dell'ordine impone vincoli tecnici significativi, per ibbü/iAdvize e il cliente come diversi tag di monitoraggio sono implementati sul suo sito web. Ecco una spiegazione di come le transazioni sono tracciate e attribuite:
- Prendiamo in considerazione una transazione quando tutte le informazioni disponibili tramite il tag di conversione sono corrette. Questo tag di conversione è stato implementato nelle pagine di conferma dell'acquisto.
- Noi associamo una transazione con una conversazione (e un esperto) quando è stata generata durante la conversazione o 48 ore dopo la conversazione (il tempo può cambiare a seconda delle marche). La conversazione e la transazione associate insieme devono essere eseguite sullo stesso browser Internet. Se i visitatori cambiano browser per pagare il loro ordine, le loro transazioni non saranno associate alla conversazione che hanno avuto sul browser precedente.
Anche fattori esterni possono influenzare il processo di monitoraggio delle transazioni dei clienti. Ad esempio, non possiamo registrare una transazione se, al momento dell'ordine, i visitatori non aspettano il reindirizzamento verso le pagine di conferma dell'acquisto. Inoltre, una cattiva connessione Internet può avere un impatto sul tempo di caricamento delle pagine di conferma del pagamento e sulla nostra capacità di tracciare la transazione. Il processo di monitoraggio delle transazioni è quindi soggetto a parametri esterni alla piattaforma ibbü.
Una piccola parte delle transazioni generate grazie alle conversazioni che hai avuto con i visitatori non potrà quindi essere contata per il calcolo dei tuoi guadagni. Ci impegniamo a migliorare e arricchire continuamente i nostri tag di monitoraggio per garantire che ciascuna delle transazioni che contribuisci a generare sia attribuita a te.
Si prega di notare che non possiamo modificare manualmente i dati relativi alle transazioni dopo che l'evento si è verificato.