Il existe plusieurs manières de rentrer en contact avec nos équipes. En fonction de votre question, voici comment vous aurez le plus de chances d'obtenir une réponse rapide et complète.
Vous avez une question ?
Pour toute question vous avez la possibilité de nous contacter directement via le chat disponible sur votre pupitre ibbü. Pour ce faire, il vous suffit de cliquer sur la pastille verte de chat qui apparait en bas à droite de votre écran dans votre application web ibbü. Nous vous répondons en direct en semaine entre 9h et 18h. En dehors de ces horaires, votre question sera traitée dans un délai de 24 à 48h.
S'il s'agit d'une question individuelle relative à vos missions, le ticket est à privilégier. Si vous n'y parvenez pas, contactez nos équipes ibbü par e-mail à l'adresse suivante : experts@ibbu.com.
Vous voulez devenir expert et souhaitez savoir où en est votre demande ?
Pour le suivi de vos demandes, rendez-vous dans la section "Devenir experts" de la base de connaissance. On vous explique en détail par où votre dossier doit passer avant que vous ne receviez une réponse.
Vous avez des suggestions à nous faire ?
Nos équipes vous répondront directement via l'adresse mail suivante : feedback-mobile@iadvize.com
Vous rencontrez un problème technique ?
Vous avez détecté un bug et souhaitez le remonter à nos équipes techniques? Vous pouvez nous remonter vos problèmes techniques via le formulaire du Centre d'Aide ibbü.
Rendez-vous dans "Mes activités" pour consulter l'aperçu des tickets que vous avez ouvert auprès du support technique ("Demandes").
Depuis l'app mobile, même principe. Le Help Center est accessible depuis la section "Assistance & Feedback".