Copilot met l’intelligence artificielle générative à votre service, directement sur votre pupitre de conversation.
Grâce à Copilot, vous pouvez trouver rapidement une information, obtenir des réponses prêtes à l’emploi ou améliorer le style de vos réponses. Cet article vous donnele détail de ses fonctionnalités.
Principe
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Tout comme Smart Summary, Copilot fait appel à l’IA générative pour faciliter vos
conversations. -
Cette IA est dite “générative”, car elle génère elle-même des réponses en
fonction des questions posées et des informations à sa disposition
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Grâce à Copilot, vous pouvez trouver très rapidement et facilement les
informations dont vous avez besoin pour répondre aux visiteurs, souvent avec
une grande précision - Vous gagnez en temps et en efficacité
Dans le pupitre
Copilot apparaît dans votre pupitre, à la fois sous le champ de saisie principal, et sous
forme de widget dans la barre d’outil, dépliable dans le volet de droite.
Dans le volet de droite
- après un clic sur le widget de la barre d’outil, Copilot prend la forme d’une
conversation entre vous et l’IA dans le volet de droite - dans cette conversation, vous pouvez directement poser des questions à l’IA
(exemple : “présente-moi le produit concerné”) - l’IA répond en fonction des informations contenues dans son AI knowledge
-
si vous êtes satisfait de sa réponse, vous pouvez directement la copier dans le
champ de saisie et la modifier avant envoi
Vous pouvez faire un retour sur la qualité des réponses fournies par l’IA en mettant un
pouce vers le haut ou vers le bas pour chacune de ses réponses (crucial pour nous !🙏)
Sous le champ de saisie principal
- lorsque le visiteur pose une question, Copilot suggère une réponse. Un simple clic
permet de copier la réponse dans le champ de saisie et la modifier si besoin. - le bouton “développer” permet d’étoffer la réponse présente dans le champ de
saisie - le bouton “résumer” permet au contraire de la raccourcir
- le bouton “changer de ton” permet de modifier la tonalité de la réponse selon 5
nuances possibles : formel, direct, confiant, sympa ou persuasif - le bouton “améliorer la rédaction” permet d’améliorer le style rédactionnel des
réponses
Version mobile
- Copilot apparaît sous la forme d'un bouton à gauche du champ de saisie (image 1)
- la conversation entre vous et Copilot se déploie au-dessus de la conversation
principale (image 2) - les aides de rédaction sont proposées au clic sur l'icône "baguette magique"
(image 3 et 4)