En tant qu'expert ibbü, vous serez rémunéré·e pour accompagner les visiteurs en ligne. Selon la mission à laquelle vous participez, vous serez soit payé par conversation, soit payé par vente.
Veuillez noter que vous ne serez rémunéré que si vous soumettez les documents administratifs figurant sur votre profil ibbü.
Rémunération par conversation
Que signifie être payé par conversation ?
En fonction de la mission pour laquelle vous chattez, votre option de paiement peut être fonction du nombre de conversations que vous terminez. Gardez à l'esprit qu'un contact ou chat ne doit pas être confondue avec une conversation (celle-ci est composée de plusieurs contacts).
Il peut arriver que vous observiez un nombre de chats plus élevé dans votre onglet Activité que ce que vous êtes réellement rémunéré. En effet, lorsque vous faites une pause grâce au snooze dans une conversation et qu'elle réapparaît, elle est enregistrée dans votre application comme un nouveau contact. Toutefois, le paiement est lié au nombre de conversations réelles que vous avez réalisé. Il en va de même lorsque vous transférez une conversation à un agent qui la clôturera.
Les conversations réelles sont enregistrées par le système lorsque vous mettez fin à celle-ci.
Veuillez noter que notre équipe surveille de près toutes les conversations pour en assurer la qualité. Par conséquent, mettre fin rapidement aux conversations tout en fournissant un service de mauvaise qualité pourrait entraîner une exclusion permanente de la communauté.
Rémunération par vente
En fonction de la mission pour laquelle vous chattez, votre rémunération peut être basée sur une commission (c'est-à-dire un certain pourcentage de chaque vente que vous réalisez).
La commission sera créditée sur votre compte même si la vente a lieu après la fin de la conversation (dans un délai de 1 à 14 jours, selon la mission). Par conséquent, nous vous encourageons vivement à ne pas prendre de raccourcis et à jouer le jeu à long terme, même s'il semble que le client n'achètera pas momentanément ! La vente sera toujours attribuée à votre compte s'il décide d'acheter plus tard.
A noter que la vente sera attribuée au dernier expert ibbü ou agent qui a eu le dernier contact avant la transaction (au cas où vous décideriez de transférer la conversation).
Calendrier des paiements
Tous les paiements sont effectués chaque mardi par nos équipes en France. Votre banque a alors jusqu'à 72 heures pour effectuer les virements.
Méthode de paiement
Tous nos paiements sont gérés par la plateforme de paiement MangoPay.
Facture
Votre facture sera envoyée chaque début de mois avec la somme de tous vos revenus du mois précédent. Les factures sont émises les 1er mardi du mois entre le 02 et le 08.
NB :
Les conversations étant comptées du lundi au dimanche et les paiement étant émis la semaine suivante, la dernière semaine du mois civil peut donc être comptabilisée sur la facture du mois suivant.
Si le mois traité commence un lundi, la période traitée commence avec le "mois" précédent de la semaine dernière
Si le mois N+1 commence un lundi, la période traitée se termine à la fin de l'avant-dernière semaine du mois traité
Ex : Juin 2023 :
Le premier lundi est le 05/06 (semaine 23), donc la première semaine traitée sera la semaine 22 et la période traitée commencera le 29/05
Le dernier lundi est le 26/06 (semaine 26), donc la dernière semaine traitée sera la semaine 25 et la période traitée se terminera le 26/06