Non riesci a ricevere alcuna chat o hanno smesso di venire dalla tua parte. Il flusso di chat in arrivo si basa su diverse cose.
Disponibilità
Prima di tutto, hai controllato lo stato di disponibilità? Dovresti essere "Disponibile":
Traffico del sito
Il numero di visitatori di un sito web può variare a seconda dell'ora, del giorno o della stagione, quindi il volume delle domande in arrivo può variare.
Strategia di targeting
Le strategie di targeting si basano su diversi criteri (pagina visualizzata, tempo medio trascorso su una pagina, ecc.) Queste strategie differiscono da un marchio o sito web all'altro.
Numero di esperti collegati
Se più esperti sono collegati contemporaneamente, logicamente si ridurrà il numero di chat che ognuno di loro può ricevere.
Guasto della piattaforma
Se le conversazioni smettono completamente di arrivare, è probabile che si verifichi un guasto temporaneo della piattaforma. È possibile iscriversi e controllare la pagina di stato di ibbü, al fine di monitorare l'evoluzione della situazione in tempo reale.