In alcuni casi, è possibile che la pagina visitata dal visitatore non sia adeguatamente replicata sul pannello di conversazione, lasciando uno sfondo completamente vuoto. Ecco le ragioni principali di questo fatto.
Il browser utilizzato dal visitatore è obsoleto
Alcuni browser non supportano le tecnologie utilizzate da ibbü per consentire la riproduzione della pagina del visitatore.
Quando rileviamo un browser incompatibile, disattiveremo volontariamente la funzione di mirroring e visualizzeremo il messaggio "La versione del browser usata dal visitatore è troppo vecchia per permetterci di visualizzare il contenuto della sua pagina”.
Ecco i browser interessati al momento:
- Versione precedente a Internet Explorer 10
- Versione precedente a Safari 7
- Versione precedente a Android 4.4 (mobile)
Utilizzi tu stesso un vecchio browser web
Se il browser web che si utilizza nella console è Internet Explorer 8 (o inferiore), il tempo di riproduzione della pagina del visitatore è notevolmente più lungo.
Controlla qui per i browser compatibili!
Scarsa connessione a Internet
Se si dispone di una connessione Internet instabile o lenta (< ADSL o condivisa da un gran numero di utenti), il tempo di caricamento necessario per replicare la pagina del visitatore sarà ancora più lungo.
Il sito web non ci permette di replicare le pagine visitate dal visitatore.
La replica della pagina del visitatore dipende dal sito web del marchio.
Se il sito web non è conforme a determinate condizioni, cerchiamo di replicare la struttura HTML, ma è possibile che alcuni elementi non possano essere replicati.
È anche possibile che il peso della pagina visitata dal visitatore impedisca la riproduzione della pagina o che il tempo di caricamento sia molto lungo.
Si utilizza un proxy o firewall
Se è così, dovrai modificare alcune impostazioni di rete (apertura delle porte, dominio iAdvize, modifica del timeout del tuo proxy).