Pourquoi je ne peux pas me connecter à ibbü ?
Si vous avez des problèmes avec votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion : https://app.ibbu.com/e/login
Comment modifier/réinitialiser votre mot de passe?
Cliquez sur "mot de passe oublié" sur la page de connexion ibbü, et suivez ensuite les étapes pour réinitialiser votre mot de passe. Celui-ci doit respecter les critères suivants : 10 caractères et au minimum contenir 1 caractère spécial, et 1 chiffre.
Mon compte ibbü a-t-il été désactivé ?
Si votre compte ibbü a été désactivé, un mail vous a été envoyé pour vous en informer. Si aucun mail ne vous a été envoyé, n'oubliez pas de vérifier dans votre boîte de SPAM, sinon il s'agit probablement d'un autre problème de connexion. Pour en savoir plus sur la manière de résoudre les problèmes de connexion, cliquez ici.
Voici plusieurs raisons pour lesquelles votre compte peut avoir été désactivé :
- Langage inappropriée
- Tonalité irrespectueuse
- Manque de soutien aux visiteurs
- Faible satisfaction des clients
Ils correspondent aux critères qui sont indiqués dans votre contrat de service ibbü.
Puis-je agir sur le nombre de conversations simultanées?
Il est possible de modifier le nombre de conversations que vous pouvez recevoir en même temps, plus d'informations en cliquant ici.
J’ai une question administrative.
Pour toute question administrative, rendez-vous dans la section "Formalités et Rémunération"
Comment vous contacter ?
Plus d'informations sur les moyens de contact ici. Pour rappel, le ticket est à privilégier.
Je rencontre un incident technique, que faire ?
Dans un premier temps, il est important de consulter ce site : http://status.ibbu.com, vous pouvez toutefois nous contacter par ticket si besoin.
Comment supprimer mon compte?
Si vous souhaitez supprimer votre compte, vous pouvez effectuer une demande par ticket, en cliquant sur "Envoyer une demande" sur la page du Help Center, puis sélectionnez "Gestion des données personnelles" comme raison de demande.
Qu'est-ce que le modèle communauté ?
Les missions "communauté" ne fonctionnent pas de la même façon que les missions classiques ibbü. En effet, dans le cas d'une mission avec un modèle communauté, la marque fait appel aux plus fidèles clients/plus grands "fans" de leur marque. Sur ces missions, vous n'êtes pas rémunérés à la conversation ou a la vente, mais bénéficiez de nombreuses réductions/avantages dans l'enseigne.
Combien de temps dois-je attendre avant de recevoir une réponse à mon quiz ?
En moyenne, l'analyse de vos réponses dure 14 jours maximum. En revanche, cela peut prendre parfois prendre plus de temps. Tant que la mission apparaît encore comme disponible sur ibbü, il n'est pas utile d'envoyer un email à ce sujet. En effet, tant que la mission est en disponible, les profils continuent d'arriver, et la sélection n'est donc pas encore réalisée.